邹宁    昆明市疾病预防控制中心

昆明市疾病预防控制中心办公楼大厅一进门就是总值班室，每天24小时，都有人值守。路过门口，我不止一次听到某同事用崇拜的口气介绍说：“这位是今天的总值班。”或者听到某位同事略带自豪地告我：“明天我是总值班。”

对于业外人来说，总感觉总值班是个非常重要而又有点神秘的存在，特别是漫漫长夜，总值班在做什么呢？来听听这些总值班是怎么说的。

基层卫生科科长江丽说，担任总值班的一般是中心的中层干部和党支部书记，每个人差不多一个月轮到一次。像她最近总值班日期分别是1月22日和2月16日。1月22日那天，江丽共接到10起县级疾控中心关于调查新冠肺炎疑似病例的电话报告，最晚一起是凌晨2点10分接到的。对每一起报告，江丽都认真做好记录，并立即报告给中心主任、当天带班领导、分管领导、急性传染病科科长；并填写信息快报传真到市卫健委，同时进行电话报告。

凌晨2点35分，微生物检验科出了一批新冠肺炎样品的检测结果。科长侯敏把结果电话告诉江丽后，江丽做好记录，报中心主任、当天带班领导、分管领导、急性传染病科科长，并报告市卫健委，电话通知送检的县区疾控中心。我说，你半夜叫醒那么多领导和同事，而且还是每人好几次，江丽说，按照规定必须这样。

两天之后，担任1月25日总值班的慢病科科长杨昭则遭到了让人哭笑不得的电话轰炸。1月23日武汉封城，局势开始紧张起来，广大市民纷纷来电。有的说，自己刚刚在昆明城里见到一辆鄂A牌照的车子，请疾控中心赶快予以查扣；有的说，海埂大坝上那么多人和海鸥，如果发生疫情传播可不得了，建议马上封闭景区，人鸥隔离；有的说，家里人刚刚被狗咬了，大半夜的也不知道去哪里打预防针；有的说，自己头痛发烧，严重怀疑已经被新冠肺炎感染了。杨昭在明确了这位市民没有接触史以后安慰他说应该不是，不过实在严重的话还是应该去医院看看。

当天夜里，杨昭派出两组工作人员，一组是流行病学调查，一组是应急消毒，但派车软件忙得长时间无法打开。原因是，为了方便同时做其他工作，总值班都会把值班电话呼叫转移到自己手机上，而中心派车指令必须通过手机上的软件通知到具体的值班驾驶员。每次刚打开派车界面，就被打来的电话冲掉了，每一个电话都必须接听，并代表单位做妥善的处置。这一晚上各种各样的电话接下来，都没有睡觉，杨昭说，自己差点就蒙圈了。

其实，总值班就是当天疾控中心的总调度。处理当天的来电，准备好各种必需的工作物资，派出流调、消杀、检查、督导等各组工作人员，做好工作记录，并在规定时限内向各级相关部门和领导报告相关工作，才是总值班的主要任务。当然，耐心接听市民的来电，做好指导和帮助，稳定大家的情绪也很重要。

2月16日中午在食堂遇到江丽，我问她，你不是昨晚总值班吗？怎么没有回去补觉？江丽说，从来值完班第二天都是要正常上班的。中心的同事，没有特殊理由，晚上加班干工作第二天都要正常到岗，从来如此。